パイレックス知ってます？耐熱ガラス容器です。1915年にコーニング社が発売。元々はホウケイ酸ガラス（Borosilicate）で作られてましたが、今はソーダ石灰ガラス製。現在では、アメリカの販売はWorld Kitchen社がやってます。

で、ですね、恐ろしいことに、このパイレックス、時として爆発するらしい。昔は大丈夫だった「ブロイラー（高熱のオーブンの上火）直下に置く」とか「オーブントースターに入れる」といったことで、原料変更後の現行製品は爆発、粉々になってガラスが飛びちるという危険物に。

昔パイレックスが普及していなかった日本では大丈夫だと思いますが、アメリカだと、「ひいおばあちゃんの代から、うちではパイレックスはこうやって使う」と、直火にかけたりして爆発沙汰になってる模様。

しかし、すごいのは、爆発することそのものより、爆発のクレームを受けたWorld Kitchen社の人の対応。

ComsumerAffairs.comのPyrex Panicいわく、

"We want
to assure you that neither PYREX glass bakeware nor other glass
bakeware ‘explodes.’ Glass does not explode but it can break. As glass
bonds break, people may hear a noise and be surprised."

"When glass breaks, it may appear instantaneous, and may be
described with violent words such as ‘exploded’ or ‘disintegrated.’
Instead of disintegrating, however, a glass failure generates from one
or more fractures, each of which begins at a particular site and grows
from there."

ポイントだけ訳すと

「ガラスは爆発したりしません。大きな音で驚くかもしれませんが、実際には、ガラスの結合が壊れただけです。」

すごいですねぇ。

「華々しくガラスを撒き散らして壊れる」という現象を否定することはできないので、「爆発」という用語を否定し、「ガラスの結合が壊れるだけ」と。

ConsumerAffairs.comは

Isn’t this like describing an airliner crash as an "inadvertent impact with terrain?"

「この説明は、飛行機の墜落を、『予期しない地面との接触』と表現するようなものじゃないか？」

と言ってますが、その通りですなぁ。

会社としては、「爆発する」と知っていながら売ったとなると責任を問われるので、「そんなこと知りませんでした」というための訴訟準備として、こういう詭弁を使ってるのでしょう。一応「リスクマネジメント」ってヤツですね。しかし、これってより自分の立場を悪くするように感じるけどネェ･･･。陪審員がこんな会社の主張を受け入れるとはとても思えない。

とはいうものの、ここまでの詭弁を弄するとは見上げた根性である。いや、こんなことを褒めてはいけないとは思うのだが、あくまで謝らない態度も、ここまでくると喜劇的だと思う私でした。

なお、謝らないのは別にWorld Kitchen社だけではありません。そういえば、今年の母の日にダンナ側のお母さんに800Flowers.comというサービスで花を贈ったが届かず。「届いてないよ」とクレームしたら、「届けた」という連絡が800flowersから入ったが、母親に確認したら届いてない。再度クレームしたら担当者から「I am personally sorry, but let me investigate」といった内容のメールが来てそれっきり。同じく800flowers.comで花を送ったけれど届かなかった人いわく、クレジットカード会社に連絡して支払いを無効にしてもらうしか対抗手段はないそうです。くくく。

というようなわけで、大変面倒ではあるが、アメリカで謝らない会社のせいで自分が被害にあった場合は、頑張って反抗しなければなりません。じゃないと、世のため人のためにならないので。

勝手に期間を更新して、勝手に債権取立て屋を起用した保険会社と私の戦いは「再建取立て屋と戦う：Matter of Principle」をご覧くださいませ。