Harvard Business Review１月Special IssueのLeading by Feel（6ドルでダウンロードできますが、買って読むほどのもんじゃありません、たぶん）
人の気持ちを読めることが、マネジメントにどう役に立つかというテーマで１８人の企業トップや専門家がコメントしている。

息も絶え絶えの米国航空ビジネスの中で、やる気ある人材をチープに活用してがんばっているSouthwest AirlineのPresidentのコメント：
I’ve always felt that my intuition was pretty darn good, and I think I can read people well. I rely a ton on my gut.

最初読み流していて、
「とか何とかいって、実は超無神経だと周りに思われている厚顔なオッサンだったら笑えるな」
と思ったのだが、その後で実例として同じPresident氏が
The other day, I was talking to one of our officers, and he said, “How do you to that?” and I said “How do I do what?” He was referreing to a meeting we’d both been at earlier. I’d asked one of the presenters at the meeting, a fellow who reported to his officer, if he was feeling OK. The officer thought the employee was fine, but, it turns out, the poor guy had had a pretty traumatic experience in his personal life the night before. His presentation went well, but he seemed off to me, distracted.

と言っているのを読んで、おっと思って読み返してみたら、この人はColleen Barrettという女性なのであった。

あくまで平均値であるが、圧倒的に女性のほうが周りの人の雰囲気に敏感である。雰囲気とは、どこでどんな風に言いよどむか、いつチラッと目を伏せるか、指先はどこにあるか、足先はどちらを向いているか、といった細かい観察の合計なのだが、どうも平均的男性はあまりそういうことを見ていないようだ。

（重ねて言うが、あくまで「平均的」であって、ずば抜けてよく見ている男性もいれば、ぜんぜん見えていない女性もいるのは当然。）

何かほかのことをしていても、話しかけられたらさっと答えられるのは女性に多い。男性の場合、一瞬ピントを合わせないと聞き取れず
「え、なんていった」
などと聞き返す人が多い。多分、無意識の状態で周囲から受け取っている情報量が、平均的男と平均的女では相当違うのではないか。興味がないから見えない・聞こえないのか、見えない・聞こえないから興味がないのか、どちらが先は不明だが。

・・・というと、圧倒的に女性のほうがEmotional IQが高くて、だから優れている、と思うかもしれないが、そうでもない。いろんなものが見えてしまう・聞こえてしまうから、なすべきことに集中できず、自分のやりたいことより周りの希望に流されやすい、というのはマイナス面。また、他人の感情が読めるのと、思いやりがあってやさしいのは違う。緻密に周りの人の気持ちがわかっていながら、超意地悪な人もいる。鈍感なのに、いつでも懐深く相手を受け止める度量のある人もいる。

とはいうものの、相手の気持ちを読める、というのは磨けばなかなかの武器になるはず。冒頭の記事でも、New York大学のElkhonon Goldberg教授が
Emotional intelligence can be learned, to a degree…..(but) I believe the best way to get emotionally intelligent leaders is to select for people who already show the basic qualities.
ということで、元々才能がなかったらだめ、ということ。

周りの人のこまごました言動に右往左往して疲れてしまう人も、「これは才能だ」と捕らえて前向きに精進してみましょう。